1. Metodi di pagamento accettati
Olveriq (di seguito, “noi”) accetta pagamenti effettuati in euro (€) tramite Visa, Mastercard e Discover.
Il pagamento viene effettuato online durante la procedura di acquisto. Non sono previste modalità di pagamento tramite contanti, assegni, bonifico bancario o pagamento alla consegna.
La disponibilità del metodo di pagamento viene mostrata nella fase di conclusione dell'ordine.
2. Procedura di pagamento
Dopo aver selezionato i prodotti, l'utente può procedere alla fase di pagamento verificando il riepilogo dell'ordine, l'indirizzo di consegna, l'importo complessivo e le spese applicabili.
L'utente seleziona quindi uno dei metodi di pagamento disponibili e inserisce le informazioni richieste per completare la transazione.
Una volta ricevuta la conferma del pagamento, l'ordine può essere avviato per l'elaborazione secondo i tempi indicati nelle condizioni di spedizione.
Le informazioni relative alla transazione possono essere associate al numero dell'ordine per consentire la gestione delle attività successive all'acquisto.
3. Misure di sicurezza
Le comunicazioni relative alle operazioni di pagamento possono essere protette mediante il protocollo di crittografia TLS, contribuendo alla protezione dei dati durante la trasmissione.
La gestione delle transazioni con carta viene effettuata attraverso sistemi di pagamento che adottano misure coerenti con gli standard PCI-DSS applicabili.
I dati completi della carta di pagamento non vengono conservati nei nostri sistemi operativi per la gestione ordinaria degli ordini.
Il trattamento dei dati personali connesso alle operazioni di pagamento viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
4. Prezzi e imposte
Tutti gli importi relativi agli acquisti sono espressi in euro (€).
I prezzi visualizzati per i prodotti comprendono l'IVA applicabile alla vendita. Quando l'ordine viene gestito secondo condizioni DDP, gli eventuali dazi e oneri doganali applicabili vengono considerati nella determinazione dell'importo complessivo.
Le spese di spedizione vengono indicate separatamente quando applicabili.
Per gli ordini con valore totale compreso tra € 0 e € 172.99, la spesa di spedizione prevista è di € 8.35.
Per gli ordini con valore totale pari o superiore a € 173, la spedizione viene effettuata senza spese nelle aree italiane coperte dal servizio.
L'importo complessivo viene presentato all'utente prima della conferma dell'ordine.
5. Rimborsi
Quando una richiesta di reso con rimborso viene approvata, viene avviata la relativa procedura secondo le condizioni applicabili.
Il rimborso viene generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine. Per le transazioni effettuate tramite Visa, Mastercard o Discover, il rimborso viene normalmente indirizzato alla carta utilizzata per il pagamento.
Il tempo di accredito effettivo può variare in base alle procedure della banca, dell'istituto emittente o del soggetto che gestisce il pagamento.
In caso di ritardo nell'accredito, l'utente può contattarci fornendo il numero dell'ordine e, quando disponibile, il riferimento della transazione, così da facilitare la verifica.
6. Possibili problemi di pagamento
Un pagamento potrebbe richiedere una nuova verifica quando i dati inseriti non risultano corretti, quando la transazione non viene autorizzata oppure quando l'istituto finanziario richiede ulteriori controlli.
In caso di mancata conclusione del pagamento, l'utente può verificare i dati inseriti e riprovare utilizzando uno dei metodi disponibili.
Qualora il problema persista e non possa essere risolto attraverso le normali procedure di pagamento, è possibile contattare il nostro servizio di assistenza per ricevere supporto nella verifica dell'ordine e della transazione.
7. Contatti
Per informazioni relative ai pagamenti, alle transazioni, ai rimborsi o a eventuali difficoltà durante la fase di acquisto, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Servizio clienti internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 402 S Main St ,Grover Hill, OH 45849, US
E-mail del servizio clienti: contact@olveriq.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (419) 638-2754
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).