1. Composizione dei prezzi
Olveriq (di seguito, “noi”) presenta i prezzi dei prodotti in euro (€) e include nel prezzo indicato l'IVA applicabile alla vendita.
Per gli ordini gestiti secondo modalità DDP (Delivered Duty Paid), il valore complessivo dell'ordine tiene conto, ove applicabili, dell'IVA, dei dazi e degli oneri doganali connessi alla consegna.
Le spese di trasporto vengono indicate separatamente quando applicabili e vengono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine.
Per ordini di valore totale compreso tra € 0 e € 172.99, la spesa di spedizione prevista è di € 8.35. Per ordini pari o superiori a € 173, la spedizione viene effettuata senza spese nelle aree italiane coperte dal servizio.
2. Ambito di applicazione
La presente politica riguarda gli ordini effettuati attraverso il negozio online e destinati alle aree del territorio italiano coperte dal servizio di consegna.
Le condizioni relative a IVA, dazi, oneri doganali, trasporto e documentazione vengono applicate in funzione delle caratteristiche dell'ordine e della destinazione indicata dall'utente.
L'importo complessivo applicabile viene presentato prima della conclusione dell'acquisto, consentendo all'utente di verificare il valore dell'ordine e le eventuali spese di spedizione.
3. Modalità di consegna DDP
Con la modalità DDP, la gestione della consegna viene organizzata in modo che gli oneri doganali applicabili e l'IVA inclusa nel prezzo siano considerati nell'importo complessivo dell'ordine secondo le condizioni applicabili.
L'utente può visualizzare il totale previsto durante il processo di acquisto prima della conferma del pagamento.
Quando l'ordine viene gestito secondo condizioni DDP, la consegna viene organizzata tenendo conto degli adempimenti necessari per l'ingresso e la distribuzione della merce nella destinazione indicata.
Eventuali circostanze operative che richiedano verifiche amministrative o doganali vengono gestite secondo le procedure applicabili.
4. Requisiti doganali e conformità
La gestione degli ordini tiene conto delle disposizioni doganali e fiscali applicabili alla destinazione italiana.
Le informazioni necessarie per la gestione dell'ordine e della consegna possono essere utilizzate per predisporre la documentazione richiesta dalle procedure fiscali, doganali e logistiche applicabili.
Quando sono necessarie informazioni aggiuntive per completare un adempimento relativo alla consegna, l'utente può essere contattato attraverso i recapiti forniti durante l'ordine.
Gli eventuali controlli amministrativi o doganali vengono gestiti secondo le procedure previste dalle autorità competenti.
5. Trasparenza dei costi
Il prezzo visualizzato per il prodotto viene presentato in euro (€) e comprende l'IVA applicabile.
Quando vengono applicate condizioni DDP, gli eventuali dazi e oneri doganali pertinenti vengono considerati nella determinazione dell'importo complessivo comunicato prima dell'acquisto.
Le spese di spedizione vengono mostrate separatamente quando previste.
Per ordini fino a € 172.99, la tariffa di spedizione prevista è di € 8.35. Per ordini pari o superiori a € 173, la tariffa di spedizione viene applicata a € 0 nelle aree italiane coperte dal servizio.
Il riepilogo dell'ordine consente di verificare il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e l'importo complessivo prima della conferma.
6. Fatturazione e documentazione
La documentazione relativa all'ordine viene predisposta sulla base delle informazioni fornite durante la procedura di acquisto e secondo gli obblighi fiscali e amministrativi applicabili.
Le informazioni dell'ordine possono comprendere il numero dell'ordine, i prodotti acquistati, gli importi applicabili, le spese di spedizione e i dati necessari per la gestione della consegna.
Quando richiesta dalla normativa applicabile, la documentazione fiscale viene predisposta secondo le modalità previste dalle disposizioni italiane.
L'utente è invitato a fornire dati accurati e completi quando tali informazioni sono necessarie per la corretta gestione dell'ordine o della relativa documentazione.
7. Tempi di ordine e consegna
I pagamenti confermati entro le ore 18:00 possono essere presi in carico nella stessa giornata lavorativa; quelli confermati successivamente possono essere elaborati dal giorno lavorativo seguente.
La preparazione dell'ordine per la spedizione viene generalmente completata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
La consegna è stimata in circa 9–15 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi possono variare in relazione alle procedure amministrative o doganali, alle condizioni meteorologiche, alla gestione logistica e ad altre circostanze connesse al trasporto.
La spedizione può essere affidata a DHL, UPS o FedEx in funzione dell'ordine e della destinazione.
8. Limitazioni territoriali
La presente politica riguarda le consegne effettuate all'interno del territorio italiano nelle aree coperte dal servizio logistico.
Il servizio può comprendere le principali zone continentali italiane e, quando disponibili per la specifica destinazione, Sicilia e Sardegna.
La copertura effettiva viene determinata sulla base dell'indirizzo di consegna indicato durante l'ordine e della disponibilità del servizio logistico per tale destinazione.
Le condizioni di spedizione indicate nella presente politica si applicano alle aree italiane coperte dal servizio.
9. Contatti
Per informazioni relative a IVA, condizioni DDP, costi di consegna, documentazione fiscale, ordini o procedure di spedizione, è possibile contattarci tramite:
Servizio clienti internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 402 S Main St ,Grover Hill, OH 45849, US
E-mail del servizio clienti: contact@olveriq.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (419) 638-2754
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).