Olveriq (di seguito, “noi”) mette a disposizione un negozio online rivolto agli utenti in Italia, attraverso il quale è possibile consultare informazioni sui prodotti, conoscere le relative caratteristiche ed effettuare acquisti online.
L'offerta comprende, tra le altre categorie disponibili, cuscini a nodo, cuscini cilindrici, cuscini decorativi quadrati, cuscini decorativi rettangolari, cuscini per gravidanza, cuscini rotondi e calzini fantasmino.
Le informazioni presenti nelle pagine sono organizzate per facilitare la consultazione dei prodotti, la navigazione tra le categorie, la comprensione delle modalità di acquisto e l'utilizzo delle principali funzionalità del negozio online.
1. Principi di utilizzo
Il negozio online è strutturato per consentire agli utenti di consultare le informazioni disponibili sui prodotti e completare le operazioni di acquisto attraverso una procedura online.
Le pagine possono contenere descrizioni, immagini, caratteristiche, prezzi e altre informazioni utili alla scelta dei prodotti.
L'utilizzo delle funzionalità disponibili può essere effettuato nel rispetto delle condizioni applicabili agli ordini, ai pagamenti, alle consegne e alla gestione dei dati personali.
2. Informazioni sugli acquisti
Prima della conclusione dell'ordine, l'utente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna, il prezzo applicabile e l'eventuale costo di spedizione.
Gli importi sono espressi in euro (€). I prezzi indicati comprendono l'IVA applicabile e, quando l'ordine viene gestito secondo condizioni DDP, tengono conto degli eventuali dazi e oneri doganali applicabili.
Per ordini con valore totale compreso tra € 0 e € 172.99 è prevista una spesa di spedizione di € 8.35. Per ordini pari o superiori a € 173, la spedizione viene effettuata senza spese nelle aree italiane coperte dal servizio.
Le modalità di pagamento disponibili comprendono Visa, Mastercard e Discover.
3. Assistenza agli utenti
Il servizio di assistenza può fornire supporto in relazione alle informazioni sui prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, alle richieste di cancellazione, ai resi, alle sostituzioni e ai rimborsi.
Per consentire una gestione più efficace della richiesta, l'utente può indicare il numero dell'ordine e le informazioni pertinenti alla propria situazione.
Le richieste possono essere inoltrate tramite e-mail oppure tramite il numero telefonico indicato nella sezione dedicata ai contatti.
4. Dati personali e sicurezza
Le informazioni personali necessarie per gestire gli ordini, i pagamenti, le consegne e le richieste di assistenza vengono trattate secondo il Regolamento (UE) 2016/679 e la normativa italiana applicabile.
Il trattamento può comprendere dati identificativi, informazioni di contatto, dati relativi agli ordini e informazioni necessarie per gestire le attività richieste dall'utente.
Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate alla natura delle informazioni trattate, comprese misure relative alla sicurezza delle comunicazioni e alla gestione degli accessi.
5. Approccio generale
L'organizzazione del negozio online è orientata alla chiarezza delle informazioni, alla facilità di consultazione e alla gestione ordinata delle operazioni di acquisto.
Le informazioni relative a prodotti, prezzi, pagamenti, consegne, resi e assistenza vengono presentate nelle sezioni pertinenti del negozio online.
Le procedure possono essere aggiornate quando cambiano le funzionalità disponibili, le modalità operative o le disposizioni applicabili, mantenendo un'attenzione particolare alla trasparenza delle informazioni fornite agli utenti.